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訂車流程

點擊數:11512016-07-24 09:49:02 來源: 鼎博彩票

預訂方式
1. 網站預訂:登錄按網頁提示進行預訂;
2. 電話預訂:緻電途勝租車24小時客戶服務中心400-0311-222,由客服人員協助預訂;
3. 門店預訂:光臨途勝租車門店,由門店人員協助預訂,或直接選租車輛。
4. 手機客戶端預訂:下載途勝租車客戶端,根據首頁提示進行預訂。

預付租金
1. 以下情況,請在預訂後1小時内預付全部租金,逾時未預付的,訂單将自動取消:
     (1) 預付産品
     (2) 法定節假日或特殊活動
     (3) 順風車
2. 預付成功後,視為預訂成功、合同生效。

預訂說明
1. 訂單成功提交後,途勝租車将為客戶預留所訂車輛。
2. 客戶取車:
     (1) 提前取車:
              客戶在預訂取車時間前取車,租期将按實際的取車時間計算。
     (2) 延時取車:
           a) 客戶超過預訂取車時間半小時内取車,取車時間按實際的取車時間計算;
           b) 客戶超過預訂取車時間半小時或已超過門店營業時間仍未取車,途勝租車将聯系客戶并保留車輛或取消訂單:
                i. 如客戶延時取車,取車時間将自預訂取車時間起算:客戶預計取車時間超過門店營業時間,在24小時店有車并且客
                   戶同意的情況下,取車門店将調整為當地的24小時店;在24小時門店無車、客戶不同意或當地無24小時門店時,請
                   在次日08:00以後到預訂取車門店取車,客戶需按預訂時間支付租金。
                ii.如取消訂單,途勝租車将扣除客戶100途勝币作為違約金(金額不足,扣到零,下同);已預付的訂單,預付款中車
                   輛租金将作為違約金不予退還。
3. 因特殊原因(如車輛未還回等)無法向客戶提供已成功預訂的車型時:
     (1) 途勝租車将為客戶調整同級别車輛或升級車輛;
     (2) 确實無車為客戶提供的,途勝租車将補償客戶訂單首日日租金金額的途勝币;訂單已經預付的,除退還客戶已付金額
             外,途勝租車将補償雙倍已預付金額的途勝币或單倍已預付金額的現金。

訂單修改說明
1. 取車前修改訂單:
     訂單一旦修改,原訂單的車輛租金價格将重新計算。
     (1) 未預付的訂單:
          a) 修改取車時間、租期、車型、取車門店:請在取車時間前6小時緻電400-0311-222修改;
                  *修改取車方式(如送車上門),請務必提前24小時緻電400-0311-222修改。
          b) 訂單修改時間距離取車時間不足6小時:訂單不能修改,但可在門店取車時視情況修改取車人、車型、租
                   期、增值服務等項目;
          c) 如訂單提交時間距離預計取車時間不足6小時,在訂單提交後1小時内可以修改。
     (2) 已預付的訂單:
          a) 訂單修改時間距離預訂取車時間在6小時以上:涉及取車時間、租期、取車門店、車型的,不能修改;修改
                   其他項目,請緻電400-0311-222;
          b) 訂單支付時間距離預訂取車時間6小時以内:訂單不能修改。
     (3) 訂單提交後,産品類型不能修改;
     (4) 如不能滿足修改需求,客戶可以取消訂單。
2. 取車後修改訂單:
     (1) 修改還車時間:
          a) 延時還車:請在原租期屆滿前6小時緻電400-0311-222提出續租申請,其中續租後總租期(已租+續租)超過
                  15天(不含)的,不允許電話續租。
          b) 提前還車:請在預計還車前6小時緻電400-0311-222,其中預付産品提前還車按預訂租期結算,多餘租金作
                   為違約金不退。
                   詳見延時還車、提前還車說明。
     (2) 變更還車門店:請在預計還車前6小時告知400-0311-222,否則途勝租車将扣除客戶50途勝币作為違約金。
     (3) 變更還車方式:請在預計還車時間前24小時緻電400-0311-222,否則不能提供服務。

訂單取消說明
如需取消訂單,請按以下時間要求緻電400-0311-222或網上取消,以免産生違約金。
1. 訂單未預付:
     (1) 訂單取消時間距離預計取車時間在6小時以上:客戶可以取消訂單,不産生違約金;
     (2) 訂單取消時間距離預計取車時間不足6小時:
          a) 客戶可以取消訂單,途勝租車将扣除客戶50途勝币作為違約金;
          b) 訂單生成時間距離預計取車時間不足6小時,在訂單生成後1小時内,客戶可以取消訂單,不産生違約金;
     (3) 如果客戶最終未取車且未通過客服中心、門店或網站取消訂單,途勝租車将扣除客戶100途勝币作為違約金。
2. 訂單已預付:
     訂單預付成功即代表合同生效,如取消訂單或未履行訂單,客戶預付款中的車輛租金全款将作為違約金不退,僅退還客戶基
     本保險費、手續費等費用。

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電話:0311-86820222
聯系人:蔡文勝
郵編:050000

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高鐵店:石家莊市橋西區勝利南大街與彙華路交口東南角18032779191
機場店:石家莊市正定縣新航大街正定機場T2航站樓右手斜對面200米路南(88連鎖酒店正前方)13303113273

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